Δεν θα παραγγείλω ποτέ ξανά τίποτα από αυτόν τον ιστότοπο!

Η τηλεφωνική τους γραμμή δεν απαντάει, σε όποιον και να γράψω email, το επιστρέφουν αυτόματα και δεν υπάρχει σχέση με κανέναν! Έκανα παραγγελία στις 8 Νοεμβρίου 2022 και επειδή το μέγεθος δεν ήταν δικό μου, έπρεπε να το επιστρέψω μέχρι σήμερα 29 Ιανουαρίου 2023. Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου πίσω😡

Δεν μπόρεσα ποτέ να συνδεθώ στο gomez.bg! Κάλεσα περισσότερες από 6 φορές και δεν έλαβα απάντηση μέσω email παρά μόνο 10 ημέρες αφότου έκανα την παραγγελία.

Μου έστειλαν λάθος προϊόν ακριβώς την ώρα για τα Χριστούγεννα! Επιστροφή με δικά μου έξοδα, δεν σηκώνουν τηλέφωνο και δεν απαντούν σε email στο οποίο τους ζητάω τα έξοδα των 18 λέβα για την παράδοση και την επιστροφή αν θα μου αποζημιώσουν! 10 ημέρες μετά την επιστροφή του προϊόντος, ακόμα δεν υπάρχουν πληροφορίες, οι πόντοι μου στο Gomez club είναι για έκπτωση 15%, λαμβάνουν έκπτωση 10%! Λάθος παντού!

Μήνες αφότου επέστρεψα το προϊόν αρνούνται να επιστρέψουν τα χρήματά μου. Το τηλέφωνό τους λέει συνέχεια "απασχολημένο".

Θέλω να μοιραστώ την εξαιρετικά δυσάρεστη εμπειρία μου με τον ιστότοπο gimez.bg. Ας ξεκινήσουμε από το γεγονός ότι έκανα παραγγελία στις 13.12.2022. Η παραγγελία μου αποτελείται από δύο πορτοφόλια - γυναικεία 67,15 λέβα και ανδρικά 84,55 λέβα και η συνολική τους αξία είναι 151,70 λέβα και για παραγγελίες άνω των 140 λέβα προσφέρουν δωρεάν παράδοση. Η παραγγελία μου διεκπεραιώθηκε στις 19/12/2022, εκτός από το ότι ο ιστότοπός τους αναφέρει χρόνο παράδοσης 5-6 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή της παραγγελίας (περιττό να αναφέρω ότι δεν παρέλαβα την παραγγελία μου έγκαιρα). Όταν δεν έλαβα καμία απολύτως πληροφορία σχετικά με την αποστολή μου, άρχισα να τηλεφωνώ επανειλημμένα (με επανειλημμένα εννοώ μια ντουζίνα κλήσεις στον "καυτό" αριθμό τους που αναγράφεται για εξυπηρέτηση πελατών, κάθε φορά περιμένοντας περίπου 5-6 έως 7 λεπτά, καθώς δεν μπορούσα να επικοινωνήστε μαζί τους), έστειλα επίσης ένα email και μετά το τρίτο email μου έστειλαν μια αυτοματοποιημένη απάντηση λέγοντας ότι ένας υπάλληλος του gomez.bg θα επικοινωνούσε μαζί μου. Μετά από λίγες μέρες σε άλλο ιστότοπο βρήκα μια κοινή γνώμη για τον ιστότοπο gomez.bg και ότι έχουν προφίλ στο Facebook και μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους εκεί. Τους έγραψα στο messenger μια εβδομάδα αφότου έκανα την παραγγελία, θέτοντας ένα σωρό ερωτήσεις, στις οποίες μου απάντησαν συνοπτικά ότι η αποστολή μου ήταν στην αποθήκη μιας εταιρείας ταχυμεταφορών και ήταν καθ' οδόν για τη Βουλγαρία. Συνέχισα με ερωτήσεις σχετικά με το χρονικό πλαίσιο για την παράδοση της αποστολής, και με τα λόγια τους, και παραθέτω, "Μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, η αποστολή πιθανότατα θα φτάσει." και «νομίζω Παρασκευή το αργότερο» δεν απάντησε οριστικά στις ερωτήσεις μου. Στις 22.12.2022, μου έγραψαν ότι η αποστολή μου είναι στη Ρουμανία, και θα παραδοθούν την επόμενη μέρα ή έως δύο ημέρες - δεν παρέλαβα καμία αποστολή. Η έρευνα από μέρους μου συνεχίστηκε, όπως σήμερα στις 29.12.2022. Έλαβα ένα SMS από την εταιρεία ταχυμεταφορών econt και το ποσό που χρωστάω είναι 67,15 λέβα. Αυτό με μπέρδεψε αρκετά και έκανα για άλλη μια φορά μια ερώτηση στο messenger σχετικά με την αντικαταβολή που έβλεπα συνέχεια στην παρακολούθηση της αποστολής. Δεν έλαβα απάντηση. Δεν υπήρχε έλεγχος παράδοσης, πλήρωσα με αντικαταβολή και το παρέλαβα. Όταν το άνοιξα, είδα μόνο ένα από τα προϊόντα που είχα παραγγείλει στις 13.12.2022 - έλαβα μόνο ένα γυναικείο πορτοφόλι 67,15 BGN. Τους ξαναέγραψα, εξαιρετικά αγανακτισμένος, παραθέτω: «Γιατί στάλθηκε μόνο το ένα από τα δύο πορτοφόλια; Θα αναλάβει κανείς την ευθύνη και θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις που έχω, τι είδους υπηρεσία έχετε;» για να σκεφτείτε να μην χρησιμοποιήσετε υβριστική γλώσσα ή απειλές. Το μήνυμά μου έμεινε "φαίνεται", ως απάντηση, για να είμαι ειλικρινής, δεν το περιμένω. Θα ήμουν ικανοποιημένος αν υπήρχε επαρκής αλληλογραφία και άμεση απάντηση στο ερώτημα αν θα παραλάβω την αποστολή μου στην ώρα μου ή όχι και θα έδειχνα κατανόηση, αλλά σε αυτήν την περίπτωση -όχι, δεν νομίζω ότι μπορώ να περιμένω το υπόλοιπο της παραγγελίας μου - το ανδρικό πορτοφόλι. Ως επί μακρόν online αγοραστής, είναι η πρώτη φορά που συναντώ τέτοια εξυπηρέτηση, έλλειψη ενδιαφέροντος και επίδειξη απροσεξίας από τους υπαλλήλους του gomez.bg προς τον πελάτη-εμένα. Από την προσωπική μου εμπειρία με το site gomez.bg, δεν το προτείνω.

Γρηγορη διανομή.

Ποιοτικό προϊόν.

Είμαι πολύ ευχαριστημένος.

Γρήγορη παράδοση. Είμαι πολύ ικανοποιημένος.

Δεν έχω λόγια να περιγράψω την απογοήτευσή μου με αυτόν τον ιστότοπο. εδώ και 14 μέρες δεν έχω επαρκείς πληροφορίες για την παραγγελία μου, δεν έχω την ευκαιρία να μιλήσω με σύμβουλο στην τηλεφωνική γραμμή, γιατί κατά τη γνώμη μου τέτοια γραμμή δεν υπάρχει, η επικοινωνία γίνεται μόνο μέσω e- mail, και οι απαντήσεις που παίρνω είναι τουλάχιστον παράλογες.

Συγγνώμη, αλλά θα πω κάτι που είναι τελείως διαφορετικό από όλα τα μέχρι τώρα σχόλια. Παρήγγειλα ένα σακάκι από το site στις 29/11/22. Μέχρι τις 09.12 δεν είχα καμία πληροφορία για το προϊόν, μάλιστα λέει ότι έχει σταλεί, αλλά κατά την παρακολούθηση της αποστολής, ήταν στο στάδιο της αναμονής για παραλαβή από εξωτερικό κούριερ και ούτω καθεξής για 5 ημέρες . Μετά από δεκάδες προσπάθειες επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου και όλες ανεπιτυχείς, και μετά από δύο email, πήρα την απάντηση: λάθος διεύθυνση παράδοσης. Η διεύθυνση που αναγράφεται στο προφίλ μου δεν είναι καθόλου λάθος, πιθανότατα δεν συμπληρώθηκε σωστά, κάτι που δεν φταίω εγώ ως χρήστης. Λυπάμαι, αλλά προσωπικά, μόλις παραλάβω την αποστολή μου, αν την παραλάβω καθόλου, δεν θα χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου.

Υπέροχα προϊόντα!!Αλλά η εξυπηρέτηση είναι τρομερά αδέξια, αργή, η επιστροφή είναι εφιάλτης, περιμένεις μέρες να απαντήσεις στο τηλέφωνο και κανείς δεν απαντά σε όλα τα email! Μετά από ένα μήνα, δεν αξίζει να αγοράσεις τα χρήματά σου σε αυτόν τον ιστότοπο !

Προσοχή - απατεώνες !!! Παρήγγειλα μπλουζάκια Boss, αφού ο κούριερ μου παρέδωσε το κουτί με την αποστολή δεν έγινε εξέταση και δοκιμή, πλήρωσα και το άνοιξα, και τι μπορούμε να δούμε μέσα σε ένα ΑΔΕΙΟ κουτί γεμάτο αερόσακους. Μετά από αυτό είπα σε αρκετούς φίλους και γνωστούς μου για αυτήν την απάτη και είπαν ότι ήταν επίσης αρκετά δυσαρεστημένοι με αυτόν τον ιστότοπο, δεν απαντούσαν σε email, περίμεναν μήνες για επιστροφή χρημάτων...αλλά κανείς δεν είχε ποτέ άκουσα κάτι τέτοιο πριν ήταν γελοίο - ένα κουτί γεμάτο αέρα. Δεν το άγγιξε ο κούριερ, το κουτί ήταν ανέγγιχτο.

Δεν υπήρχε απολύτως τίποτα στο κουτί της παραγγελίας!!!! Αδειο κουτί! Δεν υπάρχει τρόπος να περάσω στην Εξυπηρέτηση Πελατών! Η τηλεφωνική γραμμή είναι κλειστή σήμερα, δεν απαντούν σε email και στη σελίδα στο facebook! Δεν προτείνω

Καλώς ήρθατε στο πλοίο! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να απλοποιήσετε τη διαδικασία ελέγχου για τους πελάτες σας και να ενημερώσετε όλους γιατί η επιχείρησή σας είναι τόσο υπέροχη. Με αυτό το εργαλείο, θα μπορείτε να συλλέγετε τις κριτικές που πάντα ονειρευόσασταν! Ευχαριστούμε που μας επιλέξατε. Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο, η ομάδα του TrustMate.io :)